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全方位 · 多渠道
中望软件技术服务

中望软件秉承“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念,依托多年的服务经验积累和行业知识沉淀,经过不断的探索与创新,建立了专业成熟的服务体系,以全方位的服务内容、多渠道的服务方式,为客户提供专业、高效、优质的技术支持服务。

  • 10

    +

    分/子公司(全球)

  • 7×24

    h

    专业技术服务

  • 140万

    +

    全球企业级用户

  • 20

    +

    支持中心(中国区)

  • 150

    +

    资深技术工程师

全方位技术服务

中望软件提供从售前到售后以及定制开发等多方位的服务,聚焦企业与用户的应用场景,通过“产品+服务”共同满足客户的业务需求,助力客户创造更大的业务价值。

售前咨询服务

产品部署服务

产品培训服务

售后支持服务

产品升级服务

驻厂支持服务

增值开发服务

售前咨询服务

通过面对面沟通交流,准确理解企业应用“需求”与“痛点”,提供最优的CAx解决方案。

  • 01

    “需求”+“痛点” 调研

  • 02

    方案设计

  • 03

    方案演示

  • 04

    测试验证

  • 05

    交付跟踪

产品部署服务

指导产品安装和授权管理,提供资深专家服务解决企业复杂场景下的产品部署。

  • 视频教程

    全流程指导产品安装及授权部署

  • 远程支持

    及时远程指导,高效解决卡点问题

  • 定制部署

    解决复杂场景或特殊环境下的部署难题

产品培训服务

提供入门级、中高级以及定制化的多层级培训服务,帮助用户快速掌握软件应用技能,提升工作效率。

  • 入门级产品培训

    让每一位新用户轻松上手

  • 中高级产品培训

    提升用户项目实践能力

  • 定制化进阶培训

    助力企业提质增效

售后支持服务

提供“线上+线下”多维度的售后技术支持服务,及时解答用户各类咨询,有效解决用户各类诉求,并提升用户应用满意度。

软件操作、应用技巧、产品问题或需求

  • 图文解答

  • 线上会议

  • 视频指引

  • 上门服务

  • 远程指导

  • 更多

产品升级服务

快速响应客户需求,持续迭代优化产品,打造更极致的产品体验。

  • 产品补丁

    快速迭代,改善细节并提升产品稳定性

  • 产品升级

    重点技术突破,拓展软件综合能力

驻厂支持服务

提供“技术+研发”驻厂支持服务,共同参与、现场响应,加快推进复杂场景下的产品上线及应用落地。

  • 中望技术工程师

    驻点客户办公现场

  • 深度调研,应用需求

    梳理流程,深耕项目

    解决问题,响应需求

    培养人才,提效增产

  • 推进产品

    快速优化迭代

  • 赋能企业应用

增值开发服务

提供多类型定制开发服务,降低重复、低效工作,传承企业积淀的知识和经验,为企业提效赋能。

  • 01

    API技术指导

  • 02

    需求定制开发

  • 03

    系统集成支持

  • 04

    插件移植支持

全国产解决方案
支撑众多行业领军企业国产化应用

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